1、服务人员

    您在我公司投保后，会有专业的服务人员为您提供后续保险服务，如果原服务人员离职，您也不用担心，我们将及时安排新的服务人员并尽快与您联系，您也可致电4000555800或到我公司柜面查询您的服务人员信息。

2、服务项目

    （1）续期交费相关服务

    保单服务人员通过电话、邮件、短信或上门等形式提供保险咨询、节日问侯、客服活动联络、陪同体检、交费通知、宽限期提醒、发票送达、未交费确认等保单相关服务。

    （2）代办保全和理赔

    根据保险公司业务规则，可以委托代办的保全和理赔项目，您不需要亲自到我公司办理，可以填写授权委托书并提供必需的应备应留材料后，委托您的保单服务人员代为办理。

    （3）新的保险需求

    如果您在现有保险保障的基础上，有新的保险需求，可以联系保单服务人员为您详细介绍我公司相关产品，协助您制定合适的保险计划。

3、续期交费方式

    （1）银行转账

    为了您的资金安全，根据保险监管机构相关规定，我们建议您以非现金方式交纳续期保费，其中银行转账是比较好的一种选择，您只需在填写投保书时勾选续期交费方式为银行转账即可，也可以在保单生效后通过办理保全来选择银行转账交费。

    （2）天保盈账户交费

    如果您有我公司的天保盈账户，只需要将保单和天保盈账户进行关联系，就可以用天保盈账户价值（如够足额保费）交纳续期保费，安全又快捷。

    （3）现金交费

    如果您确实需要现金交费，请您本人到我公司柜面办理。

4、续期交费简易流程

    （1）交费通知：在保单每年的应交日之前，我公司会通过发送短信等方式通知客户保单即将进入交费期，提醒客户交费。如果您的地址或联系方式发生变化，请及时通知我们办理相关变更，以便顺利接收您的服务信息。

    （2）续期收费：保单到了应交日后，我公司会从客户授权委托代扣的银行账户里划扣保费，如客户已通过其他方式交纳了续期保费，不会重复扣款。

    （3）交费提醒：从保单应交日到宽限期末，如果银行转账未成功，我们会以短信等形式提醒客户，并在此期间继续进行银行转账，直到划款成功，如过了宽限期后仍未成功交费，保险合同将效力中止。

    （4）交费成功通知：保单续期交费成功后，我们同样会以短信等形提示客户交费成功，便于客户及时了解账户资金变化。

5、续期交费发票

    续期保费银行转账成功后， 我公司会给客户发送缴费成功短信通知，短信通知中附有电子版《续期划款成功通知书》，可视作客户已交费的凭据，为避免重要单证遗失我们不邮寄发票。如果您需要发票， 可到我公司柜面换领发票，也可委托您的保单服务人员给您送达发票。